Información importante: problemas intermitentes de acceso debido a desafíos de seguridad
La capa de seguridad a nivel de red de Kissflow bloquea ocasionalmente las solicitudes antes de que lleguen a la aplicación, lo que provoca que las páginas no se carguen o que las acciones fallen. Aquí te explicamos por qué ocurre y qué puedes hacer al respecto.
Es posible que ocasionalmente tengas problemas para acceder a Kissflow debido a comprobaciones de seguridad a nivel de red en determinados dominios.
Qué ocurre
Kissflow utiliza una capa de seguridad a nivel de red para protegerse contra el tráfico malicioso y los ataques automatizados. Como parte de este proceso, las solicitudes entrantes pueden someterse a mecanismos de desafío, como la validación del navegador o la inspección del tráfico.
Cuando un desafío falla, la solicitud se bloquea antes de llegar a Kissflow. Esto puede provocar que la aplicación no se cargue o que una acción falle sin mostrar un mensaje de error claro.
Qué significa para ti
- Es posible que las páginas no se carguen o parezcan no responder.
- Es posible que ciertas acciones no se completen correctamente.
- Estos problemas pueden ocurrir de forma intermitente, según las condiciones de la red, la reputación de la IP o las políticas de seguridad.
Qué puedes hacer
Note
Prueba estos pasos en orden.
- Actualiza la página para volver a intentar la solicitud.
- Desactiva cualquier VPN o proxy que pueda estar afectando al enrutamiento de las solicitudes.
- Pide a tu equipo de TI que revise la configuración de tu red o firewall.
- Si el problema persiste, contacta con el soporte de Kissflow.