Preguntas frecuentes sobre el producto
Respuestas a preguntas frecuentes sobre la plataforma Kissflow, los planes, la compatibilidad con navegadores e idiomas y cómo obtener ayuda.
General
¿Qué es Kissflow Work Platform?
Kissflow es una plataforma única para gestionar todo el espectro del trabajo en tu organización —apps, procesos y tableros— sin necesidad de código. Además de estos componentes básicos, incluye herramientas de colaboración, integración y análisis para las operaciones diarias.
¿Para quién está diseñado Kissflow?
Kissflow está diseñado para toda la organización, no solo para un departamento o función. Los usuarios individuales ven exactamente lo que tienen asignado y hacen seguimiento a medida que avanza por un flujo. Los líderes de equipo crean y controlan flujos de trabajo y formularios sin código. En toda la organización, Kissflow funciona como un sistema operativo de registro para saber qué trabajo está en curso y qué se ha completado.
¿En qué se diferencia Kissflow de otros productos?
La mayoría de las herramientas se centran en un aspecto del trabajo: procesos automatizados, colaboración o gestión de proyectos y casos. Kissflow reúne todo esto en una sola plataforma, por lo que puede utilizarse en distintos departamentos en lugar de para un único caso de uso. Está diseñada para usuarios empresariales y creadores comunes, con una distribución que no requiere formación especializada en conceptos de gestión de procesos, proyectos o casos.
¿Tienen plantillas para ayudarme a empezar?
Sí. Kissflow incluye una biblioteca de plantillas prediseñadas para procesos, proyectos, casos y conjuntos de datos, que puedes instalar desde el marketplace de Kissflow. Una vez instalada, tienes control total para configurar la plantilla según tus necesidades.
Algunos ejemplos de plantillas incluyen:
- Consulta de ventas
- Solicitud de compra
- Solicitud de transferencia de empleado
- Catálogo de compras
- Directorio de software
- Calificación de leads
- Pipeline de ventas
- Incorporación de clientes
- Mesa de ayuda de TI
- Seguimiento de errores
- Gestión de incidentes
También puedes crear tus propios flujos desde cero para trabajos específicos de tu organización.
Precios
¿Cómo funcionan los precios?
Consulta la página de precios para conocer los detalles actuales de los planes o contacta con soporte a través del chat dentro del producto para obtener información específica.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Contacta con soporte a través del chat dentro del producto o envía un correo electrónico a support@kissflow.com.
¿Puedo ampliar mi periodo de prueba?
Si el periodo de prueba no es suficiente para evaluar Kissflow, abre el chat dentro del producto y pregunta a soporte si pueden ampliarlo.
¿Tienen un programa para distribuidores asociados?
Sí. Consulta kissflow.com/partners para obtener más información.
¿Ofrecen formación personalizada?
Sí, a través de Kissflow Academy, nuestro portal de formación. Ofrece cursos profesionales creados por expertos de Kissflow. Para obtener más información, contacta con training@kissflow.net.
¿Ofrecen servicios de consultoría?
Sí. El equipo de consultoría de Kissflow puede ayudarte a desarrollar una red completa de procesos interconectados, incluidas integraciones personalizadas con aplicaciones de terceros. Contacta con consulting@kissflow.net para hablar sobre tus requisitos.
Aspectos técnicos
¿Qué navegadores web son compatibles?
La aplicación web de Kissflow se visualiza mejor en:
- Google Chrome 120 y versiones posteriores
- Microsoft Edge 120 y versiones posteriores
- Safari 17 y versiones posteriores
- Mozilla Firefox 120 y versiones posteriores
Es posible que otros navegadores funcionen, pero no se garantiza que ofrezcan la mejor experiencia. Mantén tu navegador actualizado a la última versión.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea.
¿Qué idiomas admite Kissflow?
La interfaz de Kissflow está disponible en 20 idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, japonés y chino simplificado. Consulta Compatibilidad con varios idiomas en Kissflow para ver la lista completa y saber cómo cambiar el idioma de la interfaz.
Soporte
¿Cuál es la mejor manera de obtener soporte?
Kissflow ofrece varias formas de obtener ayuda. El chat en vivo dentro del producto es el canal principal, tanto para preguntas sobre el producto como para problemas específicos de tu cuenta. Usa el correo electrónico support@kissflow.com cuando no puedas iniciar sesión, por ejemplo, durante una interrupción del servicio.
Consulta SLA y modelos de soporte para saber exactamente cómo acceder a cada canal y cuáles son los objetivos de tiempo de respuesta aplicables.