Preguntas frecuentes sobre Analytics

General

¿Puedo incorporar datos de fuentes externas a Kissflow Analytics?

No. Kissflow Analytics está diseñado para generar informes sobre datos que ya existen en tu cuenta de Kissflow: procesos, tableros, datasets y dataforms. No es una herramienta de BI de uso general para importar datos externos.

¿Puedo conectar herramientas de BI como Power BI o Tableau a Kissflow Analytics?

No directamente. Usa el conector de Kissflow para BI para conectar los datos de Kissflow con herramientas de BI externas. Consulta Habilitar el conector de Kissflow para BI para configurarlo, o ponte en contacto con el soporte de Kissflow para obtener ayuda.

¿Con qué frecuencia se sincronizan mis datos con Analytics?

Kissflow sincroniza tus procesos, tableros, datasets y dataforms con Analytics una vez por hora. Si un informe parece desactualizado, abre la fuente de datos en Explorador de datos y comprueba la hora de Última sincronización.

¿Cómo funciona la sincronización de datos con middleware de terceros como Snowflake?

No hay acceso directo a la base de datos de tus datos de Kissflow. En su lugar, las integraciones como el conector de Kissflow para BI pasan por middleware como Snowflake, que lee los mismos datos de Analytics sincronizados cada hora. Consulta Configurar Snowflake para el conector de Kissflow para BI para conocer los pasos de configuración.

¿Necesito un plan específico de Kissflow para acceder a Analytics?

Depende de la funcionalidad. Algunas funciones de Analytics —como crear dataviews con SQL— solo están disponibles en planes de nivel superior. Consulta los detalles del plan de tu cuenta, o ponte en contacto con el administrador de Kissflow o con nuestro equipo de soporte para confirmar qué incluye tu cuenta.

¿Cuáles son algunos casos de uso habituales de Kissflow Analytics?

Consulta nuestra documentación de Analytics para ver ejemplos habituales de informes, como un informe del tiempo de finalización de elementos de proceso, un informe del rendimiento de los pasos del proceso y un informe de carga de trabajo de los usuarios.

¿Cuáles son los distintos roles para las fuentes de datos y los informes en Analytics?

Las fuentes de datos tienen dos roles: Administrador de informes, que obtiene control total de la fuente de datos, y Creador de informes, que obtiene acceso de visualización a la fuente de datos para poder crear dataviews e informes a partir de ella. Ninguno de los dos roles puede compartir directamente una fuente de datos ni crear, editar o eliminar fuentes de datos: las tablas de procesos, tablas de tableros, tablas del sistema, etc., se generan automáticamente.

Los roles de informes funcionan de otra manera: los Administradores tienen control total sobre un informe, mientras que los Miembros pueden verlo y compartirlo de forma predeterminada, y se les puede conceder acceso de edición.

¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que he compartido con ellos?

Los miembros del informe solo pueden ver los informes de forma predeterminada. Para permitirles editarlos, concédeles acceso de edición en el informe.

¿Cómo aparecerán las child tables de un proceso o tablero en Analytics?

Cada child table se crea como su propia tabla en Analytics, con el nombre del proceso principal o tablero, seguido del nombre de la child table. Por ejemplo, un proceso Purchase Order con una child table llamada Item Details aparece en Analytics como Purchase Order Item Details.

¿Puedo editar o modificar una consulta una vez publicada?

Sí. El propietario de la dataview puede editar una dataview publicada desde Explorador de datos > Mis dataviews > Más opciones > Editar.

Si agrego o elimino campos en una dataview, ¿los cambios aparecerán en los informes existentes?

No. Los informes creados a partir de una dataview no incorporan automáticamente los cambios en los campos. Si agregas o eliminas campos en la dataview, crea un informe nuevo para ver los datos actualizados.

¿Qué son las tablas del sistema en Kissflow Analytics?

Las tablas del sistema son tablas generadas por el sistema que contienen datos de actividad e historial de los elementos de tus procesos y tableros, y sobre ellas puedes crear cualquier tipo de informe. Hay tres tipos: Process Instance y Activity Instance para procesos, Board Workflow Instance para tableros, y tablas de usuarios y grupos para los datos de usuarios y grupos de toda la cuenta.

¿Cómo puedo abrir un proceso de Kissflow desde un informe o panel de Power BI?

Agrega una URL dinámica a tu informe de Power BI que enlace a la página web específica de Kissflow. Consulta las guías de Microsoft sobre cómo agregar una URL dinámica y los hipervínculos de Power BI en tablas para conocer los pasos.

¿Cuál es la convención de nombres de tablas en Analytics y cómo la relaciono con el nombre del flujo?

Analytics muestra los nombres de las tablas con guiones bajos en lugar de espacios. Por ejemplo, un proceso llamado Purchase Request aparece como la tabla Purchase_Request. También puedes relacionar un proceso con su tabla mediante el nombre del proceso en la URL del proceso. Consulta el diagrama de relaciones entre entidades para ver cómo se relacionan las tablas.

Funciones de generación de informes

¿Puedo crear un informe basado en una child table dentro de un proceso?

Sí. Busca las child tables en Explorador de datos > Mis tablas y, a continuación, crea un informe a partir de ellas de la misma forma que lo harías con cualquier otra tabla.

¿Puedo crear un informe basado en un dataset?

Sí. Los datasets aparecen en Explorador de datos > Mis tablas.

¿Puedo crear un informe basado en un tablero?

Sí, desde un solo tablero o combinando datos de varios tableros. Las tablas de tableros aparecen en Explorador de datos para cada tablero de tu cuenta.

¿Cómo puedo crear informes basados en subelementos de un tablero?

Filtra la tabla del tablero por la columna ID principal para aislar los subelementos y, a continuación, haz clic en Crear informe. Consulta Tabla de tablero en Analytics para conocer los pasos para aplicar el filtro.

¿Puedo combinar varias tablas para crear informes en Analytics?

Sí. Usa instrucciones SQL JOIN en una dataview para combinar filas de dos o más tablas mediante un campo común. Por ejemplo, un informe de análisis del gasto de compras combina una tabla Purchase Order con una tabla Vendors para mostrar qué proveedores recibieron el mayor gasto.

¿Cómo creo informes de métricas en Kissflow Analytics?

Combina la tabla del proceso con la tabla de instancias de actividad, haciendo coincidir _instance_id en el lado de la instancia de actividad con _id en el lado del proceso. Consulta Tabla de proceso en Analytics y Tablas del sistema en Analytics para conocer las columnas y el esquema involucrados, y Crear un informe del tiempo de finalización de elementos de proceso con Analytics para ver un ejemplo práctico.

¿Cómo puedo crear un informe de resumen de los datos de mi tablero en Analytics?

Crea un informe de resumen de estados personalizable mediante dataviews para obtener información de uno o más tableros. Esto ofrece más flexibilidad que el informe de resumen integrado de un tablero, que solo abarca ese tablero.

¿Cómo puedo usar Analytics para hacer un seguimiento del rendimiento de mi equipo?

Prueba un informe de rendimiento de pasos para ver cuánto tiempo pasan los elementos en cada paso del flujo de trabajo, o un informe del tiempo de finalización de elementos para hacer un seguimiento del tiempo desde la creación hasta la finalización. Ambos se pueden personalizar. Consulta nuestra documentación de Analytics para obtener más ideas de informes.

¿Qué tipos de informes admite Kissflow Analytics?

Tres: tabular, de gráficos y dinámicos. Los informes de gráficos ofrecen diez tipos de gráficos, incluidos los de área, barras, anillos, líneas, circulares y dispersión. Consulta Informes de gráficos para ver la lista completa.

¿Puedo exportar un informe en Analytics?

Solo los informes tabulares admiten la exportación de datos. Haz clic en Más opciones en la página de informes, selecciona Exportar y, a continuación, elige CSV o JSON. Recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar el archivo.

¿Pueden los compañeros del mismo departamento ver informes juntos?

Sí. Crea un informe —en Process o en Analytics— y compártelo con el equipo para que todos los que lo necesiten tengan acceso.

¿Cómo filtro los informes de rendimiento de pasos y rendimiento de usuarios por división o departamento?

Crea una dataview que combine la tabla ActivityInstance con la tabla de proceso correspondiente y, a continuación, crea un informe de rendimiento de pasos o de rendimiento de usuarios a partir de ella. Consulta Crear un informe del rendimiento de los pasos del proceso con Analytics para ver el procedimiento. También puedes hacerlo en Power BI usando las mismas tablas a través de tu conector de BI.

Soluciones

¿Cómo puedo combinar dos procesos?

Combínalos mediante un campo común. Por ejemplo, si un proceso Purchase Request y un proceso Purchase Order tienen ambos un campo PR ID, usa ese campo para combinar los dos en una dataview.

Recibo el mensaje «No tienes permiso para acceder a este recurso» en una consulta SQL, incluso como Super Admin. ¿Cómo lo soluciono?

Esto ocurre cuando el usuario que ejecuta la consulta no tiene acceso a la tabla o tabla del sistema a la que hace referencia la dataview. Los Super Admins no obtienen acceso a todas las tablas de forma predeterminada. Primero, agrégate a la tabla o tabla del sistema correspondiente mediante Compartir y, a continuación, vuelve a ejecutar la consulta. Consulta Tabla de proceso en Analytics, Tabla de tablero en Analytics, Tabla de dataset en Analytics y Tablas del sistema en Analytics para saber cómo funciona el uso compartido en cada caso.

¿Cómo puedo combinar una tabla de proceso y una child table?

Haz coincidir _id en la tabla de proceso con _instance_id en la child table. Consulta Tabla de proceso en Analytics para conocer las columnas y el esquema involucrados.

Recibo el mensaje «purchase_Request does not exist» en mi consulta SQL. ¿Cómo lo soluciono?

Normalmente, esto significa que el nombre de la fuente de datos de la consulta no coincide exactamente. Las consultas de dataview distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que comprueba dos veces las mayúsculas y minúsculas del nombre de la fuente de datos.

¿Qué hago si pierdo las credenciales de mi conector de BI?

Recibes las credenciales por correo electrónico cuando aprovisionas el conector de Kissflow para BI para tu cuenta. Si pierdes el acceso a ese correo electrónico, pide al propietario actual de la cuenta que te transfiera la propiedad, o ponte en contacto con el soporte de Kissflow para que vuelvan a enviarte las credenciales.