Descripción general de la copia de seguridad de datos
La copia de seguridad de datos de Kissflow permite a los superadministradores exportar los datos de la cuenta —usuarios, registros transaccionales, registros de auditoría y archivos adjuntos— a un almacenamiento en la nube o mediante un enlace descargable, para garantizar el cumplimiento y la continuidad del negocio.
Descripción general de la copia de seguridad de datos
Note
La copia de seguridad de datos está disponible previa solicitud. Ponte en contacto con el soporte de Kissflow para habilitarla en tu cuenta.
La copia de seguridad de datos en Kissflow protege los datos de tu organización frente a pérdidas e incidentes de seguridad, y ayuda a cumplir los requisitos de auditoría y cumplimiento. Los superadministradores pueden exportar los datos de la cuenta a un destino de almacenamiento en la nube o a un enlace descargable, para mantenerlos accesibles para su lectura, archivado y análisis fuera de Kissflow.
Destinos de almacenamiento
Cuando configuras una copia de seguridad, eliges dónde se guardan los archivos exportados:
- Google Drive
- Amazon Simple Storage Service (S3)
- Google Cloud Storage (GCS)
- Copia de seguridad de Kissflow — no se necesita una cuenta externa; Kissflow te envía por correo electrónico un enlace descargable cuando finaliza la copia de seguridad.
Qué se incluye en la copia de seguridad
Configurar una copia de seguridad implica autenticar el destino de almacenamiento elegido, establecer las preferencias de los archivos de copia de seguridad (como el tamaño de división del ZIP y el cifrado opcional) y seleccionar las categorías de datos que se incluirán:
- Datos de usuarios y grupos — todos los registros de usuarios y grupos de la cuenta.
- Datos transaccionales — detalles de los elementos de los flujos, como el estado, los comentarios y los responsables, en Processes, Boards, Datasets, Forms y Projects.
- Datos del registro de auditoría — aproximadamente el último año de actividad de auditoría de la cuenta y de los flujos.
- Archivos adjuntos — archivos adjuntos a elementos de procesos, tableros, conjuntos de datos y otras aplicaciones. Los archivos adjuntos se empaquetan junto con sus registros dentro de la carpeta de datos transaccionales, no como un resultado independiente; al anular la selección de esta categoría, se excluyen los archivos adjuntos de esa carpeta, pero se siguen incluyendo los registros.
Qué recibirás
Cuando finalice la copia de seguridad, recibirás tus datos como archivos JSON, empaquetados en archivos ZIP (divididos y cifrados opcionalmente según tu configuración). El paquete refleja las categorías que seleccionaste, con hasta tres elementos de nivel superior:
- Datos de usuarios y grupos: un único archivo UserAndGroup.json que contiene todos los usuarios y grupos.
- Datos transaccionales: una carpeta organizada por tipo de módulo (Process, Board, Dataset, Form, Project) y, después, por aplicación. Cada carpeta de aplicación contiene sus registros, los usuarios que tenían acceso, los comentarios y los archivos adjuntos en sus formatos originales.
- Datos del registro de auditoría: un conjunto de archivos numerados que cubren aproximadamente el último año de actividad de la cuenta y los flujos.
Note
Tus datos se exportan para su lectura, archivado y análisis. No se trata de una base de datos restaurable, por lo que no se pueden volver a importar a Kissflow.
Para consultar un desglose completo de la estructura de carpetas, el formato de cada registro, cómo asociar de nuevo los archivos adjuntos y los usuarios con los registros, y cómo leer los valores de tus campos, consulta Cómo interpretar el resultado de tu copia de seguridad.
Quién puede realizar copias de seguridad y con qué frecuencia
Solo los superadministradores pueden solicitar, configurar y gestionar copias de seguridad. Solo puedes realizar una copia de seguridad de tus datos una vez cada seis meses.
Important
Una vez que una copia de seguridad comienza a ejecutarse, no se puede interrumpir. Solo puedes cancelar una copia de seguridad mientras permanece en cola.
Estado y notificaciones
Kissflow ofrece supervisión en tiempo real de las copias de seguridad en curso. Una copia de seguridad pasa por los siguientes estados: en cola, en progreso, completada, fallida o cancelada.
Los superadministradores reciben notificaciones por correo electrónico y en la aplicación a medida que avanza una copia de seguridad: cuando está en cola, cuando comienza a ejecutarse y cuando finaliza (correcta o incorrectamente). También puedes consultar un registro completo de las copias de seguridad anteriores en el Historial de copias de seguridad.
Solución de problemas comunes
- Los retrasos en las copias de seguridad pueden producirse con grandes volúmenes de datos o una carga elevada del sistema.
- Los errores de autenticación del almacenamiento se producen cuando tu cuenta de almacenamiento en la nube no está autenticada correctamente. Verifica las credenciales de acceso y los permisos de ese destino de almacenamiento.
- Los errores de ubicación y carga de archivos se producen cuando no se encuentra la ubicación configurada para los archivos o no se pueden exportar los datos.
Note
Si encuentras un problema que no se aborda aquí, ponte en contacto con el equipo de soporte.