Descripción general de los tableros en las aplicaciones

 Los tableros te ayudan a gestionar flujos de trabajo altamente adaptables que implican interacciones entre personas y datos. Al igual que otros flujos, un formulario almacena los datos de un elemento y todos sus pasos.

Un ejemplo de tablero es una mesa de ayuda. Los tickets enviados a una mesa de ayuda se convierten en elementos. Como administrador del tablero, puedes crear tickets, configurar estados personalizados, asignar tickets a los usuarios adecuados y colaborar para resolverlos. Del mismo modo, un elemento también puede ser un error, una tarea, una solicitud de servicio o un incidente, según cómo configures el tablero.

Funciones

Esta es una descripción general de todo lo que puedes hacer con los tableros en Kissflow:

• Crear flujos de trabajo personalizados para crear, colaborar y resolver elementos.
• Crear formularios personalizados con campos avanzados que admiten visibilidad condicional, validaciones y expresiones.
• Configurar y gestionar estados personalizados para los flujos de trabajo.
• Navegar fácilmente entre los elementos mediante las vistas de lista y tablero.
• Colaborar con otros miembros en los elementos mediante notas.
• Consultar las transiciones de los elementos y los registros de actividad para gestionar mejor los elementos prioritarios.
• Usar filtros predeterminados y personalizados que admiten consultas avanzadas para recuperar fácilmente elementos específicos.
• Controlar el acceso y los permisos mediante los roles predeterminados proporcionados por el sistema.
• Gestionar las notificaciones que se muestran para cualquier cambio realizado en el sistema.
• Generar informes personalizados para obtener información útil de tu flujo de trabajo.
• Integrar tu tablero con otros flujos o aplicaciones de terceros para crear flujos de trabajo avanzados.

Casos de uso comunes

Estos son algunos casos de uso comunes de los tableros:

• Solicitudes de soporte
• Gestión de incidentes
• Solicitudes de servicio
• Seguimiento de errores
• Mesa de ayuda
• Canalización de ventas
• Incorporación de clientes
• Mesa de ayuda de RR. HH.
• Solicitudes de servicios de instalaciones